1.Layanan pra-penjualan mesin peledakan tembakan biasanya mencakup aspek-aspek berikut:
* Analisis permintaan: memahami kebutuhan aktual pelanggan, termasuk proses produksi, bahan dan ukuran suku cadang yang diproses, persyaratan efisiensi produksi, dll. Berdasarkan kebutuhan ini, direkomendasikan model dan konfigurasi mesin ledakan yang paling sesuai.
* Pengenalan dan demonstrasi produk: memberikan informasi produk terperinci, termasuk parameter teknis, karakteristik fungsional, bidang aplikasi, dll. Tunjukkan kisah sukses dan efek penggunaan dari pelanggan serupa, sehingga pelanggan dapat memahami bagaimana kinerja peralatan dalam aplikasi dunia nyata.
* Konsultasi teknis: menjawab pertanyaan teknis pelanggan tentang mesin peledakan tembakan, seperti prinsip pengoperasian, pemeliharaan, persyaratan pemasangan, dll. Bantu pelanggan memahami cara kerja peralatan di jalur produksi mereka.
* Penawaran harga dan program: Sesuai dengan kebutuhan pelanggan, berikan penawaran harga terperinci dan skema konfigurasi peralatan, termasuk harga peralatan, biaya transportasi, biaya pemasangan dan commissioning, dll.
* Layanan yang disesuaikan: Jika pelanggan memiliki kebutuhan khusus, berikan rencana layanan yang disesuaikan, termasuk konfigurasi khusus atau fungsi tambahan peralatan, dll.
* Deskripsi ketentuan kontrak: Jelaskan ketentuan kontrak, termasuk waktu pengiriman, komitmen layanan purna jual, masa garansi, dll., untuk memastikan bahwa pelanggan memiliki pemahaman penuh tentang isi kontrak.
2. Layanan penjualan mesin peledakan tembakan merupakan bagian penting untuk memastikan kelancaran pengiriman dan kelancaran penggunaan peralatan, yang biasanya mencakup aspek-aspek berikut:
* Pengiriman dan transportasi peralatan: memastikan peralatan dikirim ke lokasi yang ditentukan oleh pelanggan tepat waktu dan sesuai spesifikasi. Hal ini mencakup penanganan seluruh aspek proses pengangkutan untuk memastikan peralatan tidak rusak selama pengangkutan.
* Instalasi dan commissioning: mengatur teknisi profesional ke lokasi untuk instalasi dan commissioning peralatan. Pastikan peralatan dipasang dengan benar sesuai dengan persyaratan desain dan dioperasikan secara memadai untuk mendapatkan kinerja optimal sebelum digunakan.
* Pelatihan pengoperasian: Memberikan pelatihan pengoperasian peralatan untuk operator pelanggan, termasuk cara memulai, menjalankan, menghentikan, memelihara dan memecahkan masalah, dll., untuk memastikan bahwa pelanggan dapat menggunakan peralatan dengan benar dan aman.
* Inspeksi dan penerimaan kualitas: Setelah pemasangan dan commissioning peralatan selesai, pemeriksaan kualitas terperinci dan uji kinerja akan dilakukan untuk memastikan bahwa peralatan tersebut memenuhi standar teknis yang ditentukan dalam kontrak. Melakukan penerimaan dengan pelanggan dan menangani masalah apa pun yang diidentifikasi selama proses penerimaan.
* Dukungan teknis: memberikan dukungan teknis dan layanan konsultasi di tempat untuk memecahkan masalah teknis yang dihadapi pelanggan dalam proses penggunaan. Pastikan peralatan dapat menjaga stabilitas dan efisiensi dalam pengoperasiannya.
* Dokumentasi dan penyediaan data: Menyediakan manual peralatan lengkap, panduan pemeliharaan, dan dokumen teknis terkait untuk membantu pelanggan lebih memahami dan mengelola peralatan.
* Komunikasi dan umpan balik: Jaga komunikasi yang erat dengan pelanggan untuk memahami masalah dan kebutuhan perbaikan dalam pengoperasian peralatan secara tepat waktu, sehingga dapat melakukan penyesuaian dan peningkatan yang sesuai.
3. Layanan purna jual mesin peledakan tembakan adalah kunci untuk memastikan pengoperasian peralatan yang stabil dan efisien dalam jangka panjang selama penggunaan. Biasanya mencakup aspek-aspek berikut:
* Layanan garansi: memberikan layanan perbaikan dan penggantian gratis selama masa garansi peralatan. Garansi umumnya mencakup suku cadang utama peralatan (kecuali suku cadang konvensional yang aus) dan pemecahan masalah sistem kritis.
* Pemeliharaan dan pemeliharaan: Memberikan layanan pemeliharaan dan pemeliharaan rutin untuk peralatan, termasuk inspeksi, pembersihan, pelumasan, penyesuaian, dll., untuk mencegah potensi masalah dan memperpanjang masa pakai peralatan. Tergantung pada frekuensi dan kondisi peralatan, jadwal pemeliharaan rutin dapat disediakan.
* Pemecahan masalah dan pemeliharaan: Memberikan layanan pemecahan masalah dan pemeliharaan tepat waktu ketika peralatan gagal. Hal ini mencakup perbaikan di lokasi dan penggantian suku cadang yang rusak untuk memastikan peralatan dapat dikembalikan ke pengoperasian normal secepat mungkin.
* Dukungan teknis dan konsultasi: Memberikan dukungan teknis dan layanan konsultasi berkelanjutan untuk menjawab permasalahan teknis yang dihadapi pelanggan dalam proses penggunaan. Bantuan diberikan melalui telepon, email, atau remote control, dan teknisi siap membantu mengatasi masalah jika terjadi keadaan darurat.
* Pelatihan pengoperasian: Memberikan pelatihan lebih lanjut bagi operator pelanggan untuk membantu mereka menguasai keterampilan penggunaan dan metode pemeliharaan peralatan, serta meningkatkan efisiensi pengoperasian dan tingkat pemeliharaan.
* Umpan balik dan peningkatan pelanggan: Kumpulkan umpan balik dan saran pelanggan mengenai penggunaan peralatan, dan terus tingkatkan kualitas produk dan layanan. Melalui kunjungan kembali dan survei rutin, pahami kepuasan pelanggan dan perubahan permintaan.
